La importancia de los medios sociales

Hoy en día, se evidencia más la importancia de las redes sociales en un negocio u organización, quedando relegado la idea que solamente es una estrategia de marketing, sino como medios que deben integrarse en todas las áreas de una empresa, como en los departamentos de administración, recursos humanos, finanzas, operaciones, etc. Actualmente, las redes sociales se forman utilizando el internet, ya que el avance tecnológico ha crecido y con ello, cada día más personas tiene acceso a internet.

¿Qué son las Medios sociales?

Para resumir, las redes sociales son todos aquellos medios de comunicación que utiliza una sociedad o comunidad. La función de estos medios consiste en que miembros de la sociedad, usan estos medios para conocer a otras personas o negocios incluso, promocionar sus empresas, promocionar productos o servicios, realizar alianza estratégica y para socializar en general con familiares y amigos. A través de estos sitios, los miembros se contactan y se comunican y lo promocionan a sus amigos, familiares a unirse también, y así formar una red social. Así se forma una cadena de personas, ya que cada miembro invitará a sus amigos y contactos sucesivamente.

Estos sitios, en general son comunidades cibernéticas creadas por el apoyo a un tema en común. Desde la creación de sitios de medios sociales como Myspace, Twitter y Facebook, los individuos tienen la oportunidad de conocer gente nueva de su red de amigos o de todo el mundo y hasta hacer contactos de negocios.

Actualmente estamos rodeados de redes de comunicación con tecnología muy avanzada y de calidad, y los temas que se muestras en los diferentes medios son diversificados y segmentados de manera que el usuario encuentre siempre a detalle la información que desea.

Es vital que las empresas se adapten a estos nuevos sistemas de comunicación, ya que como si no se adapta “no sobrevive” y es más difícil aun en cuestiones tecnológicas. Más que promocionar se debe exhortar a las empresas a utilizar este medio que ha unido a millones de personas alrededor del mundo. Cuando la empresa comprende la importancia que tiene las redes sociales, se darán cuenta que a través de ellas, pueden llegar a su público objetivo con contenidos de valor y de forma muy personalizada.

Podemos decir que el conocimiento es poder, y estar informado es esencial para la sociedad. Por lo tanto el utilizar estos medios de comunicación es esencial actualmente

Es vital que toda las aéreas de la empresa sea integrada a internet, ya que con esto crecerán rápidamente. Así alcanzaran, contactos a nivel nacional e internacional, y mejorarán sus ventas y su imagen.

Importancia de las Medios sociales

Lo que sea publicado en las medios sociales por internet, puede ser utilizado en contra o a favor de la empresa, persona o entidad. Es por ello la importancia de utilizarlo de forma adecuada.

Por ejemplo: Unos empleados de una franquicia de Domino’s Pizza grabaron el momento en que trabajaban y luego subieron el vídeo en YouTube.com. El video muestra cuando ellos realizaban actos sucios con la comida que iban a enviar a domicilio. Millones de personas vieron el video y su percepción de esta empresa cambio y su imagen se deterioro.

Lo más curioso es que dicha empresa, tan reconocida a nivel mundial, no haya hecho algo!

La empresa hubiera utilizado el mismo medio para contrarrestar este video y limpiar su imagen. A continuación les daremos recomendaciones que la empresa tuvo que haber hecho:

1.- Suscribirse al servicio de Google Alertas, este servicio nos dará alertas diarios sobre palabras claves (nombre, la compañía, etc.) que más le interesen dentro de Google, y así estar al tanto de lo que se publica de la persona o empresa

2.- Del mismo modo, mediante TweetBeep Alert al igual se puede recibir alertas sobre lo que se comenta en internet de la empresa o persona por medio de Twitter, una red social poderosa.

Lógicamente si Dominos Pizza hubiera utilizado estos dos medios, seguramente se hubiera:

-Enterado enseguida.

-Reaccionado más rápido, promoviendo la supresión del video en YOUTUBE.

-Evitado el daño provocado a su imagen.

-Ahorrado los esfuerzos en comunicación.

Para aprovechar al máximo las medios sociales, es importante comprender plenamente el concepto de red social y cómo se puede aplicar de una manera que le ayudará a crecer su negocio. Ya que se pueden obtener contactos laborales, clientes e incluso buscar nuevos nichos de mercados.

¿Funcionan Las Medios sociales?

Si funcionan, pero hay que saber cómo manejarlas a beneficio de la empresa o persona. Al ser miembro activo de una red social, veremos cómo accionan las empresas y expanden sus horizontes. Está comprobada la efectividad de las redes sociales, para utilizarlo en forma que lo beneficie o en forma que lo dañe. Al igual, no se debe de utilizar en contra de personas o empresas con falsos testimonios, ya que es antiético.

Ejemplos de medios sociales

• MySpace: Ofrece un espacio web que puede personalizarse con videos, fotos, un blog y toda una serie de diversas y variadas aplicaciones.

• Facebook: Sus inicios fue en una red social de universitarios, pero las estrategias de mercado lo han convertido en la red social más importante del mundo

• Flickr: La más grande red social de intercambio de fotografías y de aficionados a la fotografía.

• Skype: Ademas de ser una red social, es un servicio de telefonía. Permite videollamadas y llamadas normales.

• Tuenti: Una red social muy semejante al Facebook.

• Twitter: Este es una red social muy grande y en crecimiento donde se intercambian intereses entre profesionales y de literatura, generalmente